Rückgabe & Rückerstattung

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter. Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Solange sich der Artikel im Originalzustand befindet, können Sie ihn gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden – darunter auch unsere Fair-Use-Regeln. Diese beeinträchtigen jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Rückgabefrist & Erstattung

Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Pakets, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Wenn die Rücksendung innerhalb dieser Frist bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Unser Ziel ist es, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels abzuwickeln.
Falls Sie die Rücksendung nicht rechtzeitig veranlassen können, kontaktieren Sie uns – eine Rückerstattung erfolgt dann nach unserem Ermessen.

Nach Ablauf der Rückgabefrist

Nach 14 Tagen können wir Rücksendungen leider nicht mehr akzeptieren.
Falls Sie dennoch einen Artikel zurücksenden, müssen wir diesen möglicherweise an Sie zurückschicken und Sie um die Übernahme der Versandkosten bitten.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie können Artikel natürlich anprobieren, aber sie müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Falls Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgesandt werden, können wir keine Rückerstattung gewähren und senden den Artikel auf Ihre Kosten zurück.

Ihre Verantwortung bei der Rücksendung

Sie sind verantwortlich für die Ware, bis sie bei uns eintrifft. Verpacken Sie den Artikel daher sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf, falls Sie uns zur Rücksendung kontaktieren müssen.
Wir übernehmen keine Haftung für falsch zurückgesendete Artikel. Falls wir diese finden und zurückschicken sollen, bitten wir Sie, die Versandkosten zu tragen.

Fair-Use-Regelung

Sollten wir ein ungewöhnliches Rückgabeverhalten feststellen – z. B. übermäßige Rücksendungen oder den Verdacht, dass getragene Artikel zurückgegeben werden – behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu deaktivieren. Falls Sie der Meinung sind, dass es sich um ein Missverständnis handelt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu.

Unser Kundenservice – auf Deutsch für Sie da!

Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter – natürlich auf Deutsch! Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.